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Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit ist die Fähigkeit eines Systems, Dienste oder Anwendungen, kontinuierlich und ohne andere ungeplante Unterbrechungen betriebsbereit zu halten. Oft wird daraus ein Prozentsatz gebildet, damit das für die Administration einfacher wird.

Verfügbarkeit - Formel + Beispiel

Die Formel um diese zu Berechnen geht so:

Verfügbarkeit = (Betriebszeit + Ausfallzeit / Betriebszeit​) × 100

Bsp.: Damit würde die Verfügbarkeit bei 30 Tagen und nur bei 1 Stunde Ausfall, bei 99,86 % liegen.

Verfügbarkeit = ((30 × 24 − 1) / (30 × 24​) × 100 ≈ 99.86%

Dabei ist Verfügbarkeit wichtig, da bei Ausfall Problemen es zu Nutzerunzufriedenheit kommt.

Verfügbarkeitsmetriken

1. Uptime (Betriebszeit)

- bezeichnet, die Zeit die ein System, Dienst oder Anwendung, Unterbrechungsfrei betriebsbereit ist

* Bsp.: Ein Server der 30 Tage durchläuft, hat 100 %

2. Downtime (Ausfallzeit)

- bezeichnet, die Zeit wo ein System, Dienst oder Anwendung nicht funktioniert oder nicht verfügbar ist

* Bsp.: Bei System Ausfall für ein Jahr bei 4h, beträgt Downtime 4h jährlich

3. MTBF (Mean Time Between Failures)

- gibt an, wie viel durchschnittliche Zeitspanne zwischen zwei aufeinanderfolgenden Ausfällen besteht

* Bsp.: Der Wert 10000, würde bedeuten, dass das System durchschnittlich alle 10000h ausfällt

4. MTTR (Mean Time to Repair)

- gibt an, wie lange die durchschnittliche Zeit ist um ein ausgefallendes System wieder in Betrieb zu nehmen

* Bsp.: Der Wert 2h bedeutet, dass es im Durchschnitt 2h dauert um ein System zu reparieren und betriebsbereit zu machen

5. Verfügbarkeitsprozent

- gibt an, wie viel Prozent der Zeit das System innerhalb eines Zeitraumes betriebsbereit ist

* Bsp.: Bei 99,9 % bedeutet das, einen Ausfall von 8,76h

6. Service-Level Agreement (SLA)

- definieren vertraglich festgelegte Verfügbarkeitsziele zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden selbst, wo drin erfasst wird    welche Downtime akzeptabel ist und ab wann Entschädigt werden muss

* Bsp.: Bei Verfügbarkeit von 99,95% garantiert. Bei nicht Erreichung können Anspruch oder Rückerstattung gefordert werden.

Faktoren

1. Hardware-Zuverlässigkeit - Hardware Komponenten Fallen aus, wie Festplatten, Netzteile usw.

2. Software-Stabilität - Programmierfehler in der Software oder Speicherlecks

3. Netzwerkstabilität - Probleme mit der Netzwerkhardware (Router, Switches usw.)

4. Menschliche Fehler - Fehler bei den Konfigurationen, von Netzwerken oder Sicherheitsrichtlinien

5. Externe Faktoren - Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme oder Brände

6. Wartung und Betrieb - Updates und Wartungen können zu Ausfallzeiten kommen

7. Management und Prozesse - Identifizierung und Verwaltung potenzieller Risiken machen System robuster

Uptime & Downtime
MTBF (Mean Time Between Failures)
MTTR (Mean Time to Repair)
Service Level Agreement (SLA)

Links / Quellen

-> Wikipedia.org - Verfügbarkeit - Zugriff am 18.12.2024

-> uptrends / ITRSuptrends - Berechnung der Verfügbarkeit und Ausfallzeiten - Zugriff am 18.12.2024

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