Verfügbarkeit - Formel + Beispiel
Die Formel um diese zu Berechnen geht so:
Verfügbarkeit = (Betriebszeit + Ausfallzeit / Betriebszeit) × 100
Bsp.: Damit würde die Verfügbarkeit bei 30 Tagen und nur bei 1 Stunde Ausfall, bei 99,86 % liegen.
Verfügbarkeit = ((30 × 24 − 1) / (30 × 24) × 100 ≈ 99.86%
Dabei ist Verfügbarkeit wichtig, da bei Ausfall Problemen es zu Nutzerunzufriedenheit kommt.
Verfügbarkeitsmetriken
1. Uptime (Betriebszeit)
- bezeichnet, die Zeit die ein System, Dienst oder Anwendung, Unterbrechungsfrei betriebsbereit ist
* Bsp.: Ein Server der 30 Tage durchläuft, hat 100 %
2. Downtime (Ausfallzeit)
- bezeichnet, die Zeit wo ein System, Dienst oder Anwendung nicht funktioniert oder nicht verfügbar ist
* Bsp.: Bei System Ausfall für ein Jahr bei 4h, beträgt Downtime 4h jährlich
3. MTBF (Mean Time Between Failures)
- gibt an, wie viel durchschnittliche Zeitspanne zwischen zwei aufeinanderfolgenden Ausfällen besteht
* Bsp.: Der Wert 10000, würde bedeuten, dass das System durchschnittlich alle 10000h ausfällt
4. MTTR (Mean Time to Repair)
- gibt an, wie lange die durchschnittliche Zeit ist um ein ausgefallendes System wieder in Betrieb zu nehmen
* Bsp.: Der Wert 2h bedeutet, dass es im Durchschnitt 2h dauert um ein System zu reparieren und betriebsbereit zu machen
5. Verfügbarkeitsprozent
- gibt an, wie viel Prozent der Zeit das System innerhalb eines Zeitraumes betriebsbereit ist
* Bsp.: Bei 99,9 % bedeutet das, einen Ausfall von 8,76h
6. Service-Level Agreement (SLA)
- definieren vertraglich festgelegte Verfügbarkeitsziele zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden selbst, wo drin erfasst wird welche Downtime akzeptabel ist und ab wann Entschädigt werden muss
* Bsp.: Bei Verfügbarkeit von 99,95% garantiert. Bei nicht Erreichung können Anspruch oder Rückerstattung gefordert werden.
Faktoren
1. Hardware-Zuverlässigkeit - Hardware Komponenten Fallen aus, wie Festplatten, Netzteile usw.
2. Software-Stabilität - Programmierfehler in der Software oder Speicherlecks
3. Netzwerkstabilität - Probleme mit der Netzwerkhardware (Router, Switches usw.)
4. Menschliche Fehler - Fehler bei den Konfigurationen, von Netzwerken oder Sicherheitsrichtlinien
5. Externe Faktoren - Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme oder Brände
6. Wartung und Betrieb - Updates und Wartungen können zu Ausfallzeiten kommen
7. Management und Prozesse - Identifizierung und Verwaltung potenzieller Risiken machen System robuster
Links / Quellen
-> Wikipedia.org - Verfügbarkeit - Zugriff am 18.12.2024
-> uptrends / ITRSuptrends - Berechnung der Verfügbarkeit und Ausfallzeiten - Zugriff am 18.12.2024